Πρώτιστο μέλημα μας στον Prasino Elefanta είναι η ασφαλής μεταφορά των φυτών.

Οι αποστολές φυτών γίνονται από Δευτέρα έως και Πέμπτη για την αποφυγή παραμονής τους το Σ/Κ στην εταιρεία courier. 

1. Αποστολή με Courier 

Η Εταιρεία μας συνεργάζεται με την ACS Courier. Αυτός είναι ο τρόπος αποστολής που επιλέγουμε για να στείλουμε φυτά με μέγιστο ύψος τα 70 εκατοστά και διάμετρο γλάστρας τα 19 εκατοστά. Τα συσκευάζουμε με πολύ προσοχή ένα-ένα εξασφαλίζοντας έτσι την βέλτιστη μεταφορά και παραλαβή τους!  Προτιμάμε να στέλνουμε τις παραγγελίες με τα φυτά στις αρχές τις εβδομάδας για να μην μεσολαβεί Σαββατοκύριακο! Εάν είναι διαφορετικά προϊόντα τότε οι αποστολές είναι καθημερινές και ο χρόνος παράδοσης είναι 1-3 εργάσιμες. Η παράδοση δεμάτων σε νησιά ή δυσπρόσιτες περιοχές γίνεται σε 3-5 εργάσιμες ημέρες από την ημέρα αποστολής. Η αποστολή με Courier έχει χρέωση ανάλογη με το ογκομετρικό βάρος των προϊόντων της παραγγελίας, με ελάχιστη χρέωση τα 3,75€ για βάρος έως 2kg.

 Για παραγγελίες άνω των 88 ευρώ τα μεταφορικά  είναι δωρεάν.

Ο χρόνος προετοιμασίας και αποστολής με  Courier είναι 1-3 εργάσιμες ημέρες από την επιβεβαίωση της παραγγελίας. Χειριζόμαστε την κάθε παραγγελία με πολύ προσοχή και προσεκτικό αμπαλάρισμα των φυτών, ώστε να φτάσουν σε άριστη κατάσταση, κάτι που απαιτεί περισσότερο χρόνο από παραγγελίες που δεν περιέχουν φυτά. 

Μερικές περιοχές της Ελλάδος θεωρούνται δυσπρόσιτες περιοχές (ΔΠ) και επιβαρύνονται με αυξημένο κόστος αποστολής. Σε αυτές τις περιπτώσεις η παραγγελία παραλαμβάνεται από τον πελάτη από το κοντινότερο κατάστημα της ACS Courier στην περιοχή του. Για να δείτε αν η περιοχή σας θεωρείται δυσπρόσιτη πατήστε εδώ: https://www.acscourier.net/el/search-location

 2. Αποστολή με πρακτορείο μεταφορών

Ογκώδη ή ευαίσθητα προϊόντα ή φυτά μεγάλου μεγέθους που δεν μπορούν να αποσταλούν με Εταιρία Courier, αποστέλλονται μόνο με πρακτορείο μεταφορών και παραλαβή από τον πελάτη από το πρακτορείο της πόλης του.

Ο χρόνος προετοιμασίας και αποστολής με πρακτορείο είναι 1-2 εργάσιμες ημέρες από την επιβεβαίωση της παραγγελίας.

Η αποστολή μέχρι το πρακτορείο της Θεσσαλονίκης είναι δωρεάν και απαιτεί ελάχιστη παραγγελία 20 ευρώ. Ο πελάτης επιβαρύνεται με τα έξοδα αποστολής από το πρακτορείο της Θεσσαλονίκης μέχρι το πρακτορείο της πόλης του. Το κόστος εξαρτάται από τον προορισμό και τον όγκο της παραγγελίας. Ενδεικτικό κόστος για τις περισσότερες περιοχές της Ελλάδας: 15 ευρώ.

Στις περισσότερες πόλεις υπάρχει η δυνατότητα και κάτ’ οίκον παράδοσης με έξτρα χρέωση που καθορίζει το πρακτορείο της εκάστοτε πόλης.

Η αποστολή φυτών με πρακτορείο μεταφορών αποτελεί μία από τις πιο ασφαλής μεθόδους αποστολής, καθώς τα φυτά ταξιδεύουν συσκευασμένα σε ανοικτή συσκευασία και φτάνουν στο πρακτορείο της εκάστοτε πόλης στην ίδια ακριβώς κατάσταση που βρίσκονταν πριν αποσταλούν.

Απαραίτητη προϋπόθεση για αποστολή κάθε παραγγελίας είναι ο πελάτης να έχει καταχωρήσει κατά την παραγγελία του ένα ελληνικό νούμερο κινητής τηλεφωνίας. Σε περίπτωση που αυτό δεν έχει γίνει, ο ‘ PrasinosElefantas ‘ δε φέρει καμία ευθύνη για καθυστέρηση ή αποτυχία στην παράδοση της παραγγελίας. 

O PrasinosElefantas μπορεί να αλλάξει την επιλογή του τρόπου αποστολής, αν αυτό κριθεί απαραίτητο, ζημιογόνο, ασύμφορο ή επικίνδυνο για την ασφάλεια και τη σωστή και έγκαιρη παράδοση των προϊόντων στον πελάτη.

Αποστολή σε Κύπρο

Η αποστολή γίνεται μόνο με την υπηρεσία της BoxNow κατόπιν τηλεφωνικής επικοινωνίας με τον PrasinosElefantas. Η χρέωση είναι 4,00 ή 8,00€ ανάλογα με το μέγεθος της θυρίδας και η παραλαβή της παραγγελίας γίνεται μετά από 4-5 ημέρες.                                                                                                                                          ∞∞∞∞

Τα έξοδα αποστολής σε περίπτωση αντικαταστάσεων επιβαρύνουν αποκλειστικά και μόνο τον παραλήπτη. Τα έξοδα αποστολής αντικατάστασης για όλη την Ελλάδα είναι 5,00€ για βάρος έως 2 κιλά.  Σε περίπτωση επιστροφής του προϊόντος λόγω μη ικανοποίησης του παραλήπτη, ή άρνηση παραλαβής της παραγγελίας τότε υπάρχει επιβάρυνση μεταφορικών στον παραλήπτη και για τις δύο αποστολές.

Τα voucher έκπτωσης που δίνονται στους πελάτες από την εταιρεία, αφορούν έκπτωση σε προϊόντα και όχι σε μεταφορικά έξοδα.

Καθυστέρηση παραγγελίας

Η παραγγελία σας δύναται να καθυστερήσει για τους εξής λόγους: Το προϊόν έχει εξαντληθεί λόγω μεγάλης ζήτησης. Σε περιόδους ακραίων καιρικών φαινομένων ή απεργιών, καθώς και σε κάθε περίπτωση ανωτέρας βίας, που δύναται να επηρεάσει την μεταφορά και παράδοση της παραγγελίας σας. Σε περίπτωση που είναι αδύνατη η τηλεφωνική ή/και η μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) επικοινωνία μαζί σας (εάν παρουσιαστεί κάποιο πρόβλημα στην παραγγελία σας, είτε σε σχέση με το προϊόν είτε σε σχέση με την πληρωμή του) επειδή π.χ. τα προσωπικά στοιχεία που έχετε καταχωρήσει κατά την υποβολή της ηλεκτρονικής σας παραγγελίας, δεν είναι σωστά ενημερωμένα. Σε μια τέτοια περίπτωση, εφόσον δε θα καταφέρουμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας, μπορείτε να καλέσετε στο 2310-625115 ή στο 6936719629  Δευτέρα-Παρασκευή, 10:00-19:00, για να ενημερωθείτε σχετικά με την εξέλιξη της παραγγελίας σας.